反馈网络问题时,一张“超时”的截图经常缺少目标和时间。FB4 可以复制结果、导出文本报告;再补上复现条件,维护者才容易判断是某个目标、某条线路,还是客户端操作出了问题。
记录你使用的工具、目标域名或完整 URL,以及需要的端口和协议。全国检测记下异常节点的地区、运营商;本机检测记下有线或 Wi-Fi、是否使用代理。等待检测结束后再保存;持续检测或手动停止的结果应注明采样时段与停止状态。演示展示不能当成你刚刚执行的测试证据。
在网站检测结果区点击“复制结果”或“导出报告”;客户端本机检测完成后,也可使用这两个按钮。复制后先粘贴查看,确认内容是刚才的目标。导出时留意浏览器下载记录或系统保存窗口,选择位置后打开文本文件检查。取消保存、出现失败提示,或只打开了保存窗口,都不表示文件已落盘。
安卓客户端可能需要在系统文件选择器里完成保存。报告过大时,按提示改用浏览器导出;不要因为没有立即看到文件就重复启动多轮检测。不同工具包含的字段不完全相同,报告里没有的时间、节点或操作条件,应在反馈正文补充。
保留出问题时的一份结果,再以相同目标和选项复测。例如同一设备切换网络,或者同一网址比较两个节点。每次只改变一个条件,写清哪些成功、哪些失败。网络路径不同的两次结果不能直接当作同一条线路的前后变化。
在客户端“更多”的“关于 FB4”中点击“复制反馈信息”,补上问题描述、复现步骤、发生时间、预期和实际结果;网页版可使用“反馈”页的模板。将文本报告与必要截图发给 support@superclouds.net。“复制反馈信息”只是准备模板,仍需要你实际发送邮件。
发送前删除密码、注册码、Cookie 和含令牌的链接参数;只保留排查所需信息。请同时写出正在运行的客户端版本与系统,避免把网页功能问题和本机探测问题混在一起。
相关入口:使用说明 https://fb4.com/guide/ 问题反馈 https://fb4.com/feedback/